Obchodné podmienky Penzion Zubr
Storno poplatky pri zrušení pobytu:
- 30% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 30 dní pred príchodom
- 50% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 14 dní pred príchodom
- 80% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 7 dní pred príchodom
- 100% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 3 dni pred príchodom
PREVÁDZKOVÝ PORIADOK Penzion Zubr sro
Príchod
1. Hosť penziónu bude ubytovaný po predložení platného dokladu totožnosti na recepcii penziónu.
2. Ubytovaním sa rozumie odovzdanie kľúčov od izby, vchodových dverí a brány a oznámenie inštrukcií na pobyt zodpovednou osobou.
3. Ubytovanie hostí je možné v deň príchodu od 14 hod do konca prevádzkovej doby recepcie.
4. Prevádzková doba recepcie je vo všedné dni od 14 hod do 19hod a v dňoch pracovného pokoja a počas sviatkov od 14hod do 20 hod. Mimo prevádzkovú dobu sme Vám k dispozícii na telefónnom čísle 723 391 919.
5. Za ubytovanie a služby spojené s ubytovaním je ubytovaný povinný zaplatiť cenu podľa platného cenníka.
6. Má sa za to, že ubytovaný preberá izbu bez závad. Prípadné závady je ubytovaný povinný bezodkladne oznámiť na recepcii.
7. V areáli penziónu je možné parkovať len na miestach na to určených.
Odchod
1. Ubytovaný je povinný odovzdať izbu späť ubytovateľmi vyprataný a odovzdať kľúče na recepcii v deň odchodu najneskôr do 10hod. V prípade odchodu ubytovaného pred začiatkom prevádzkovej doby recepcie, je ubytovaný povinný odovzdať kľúče v reštaurácii alebo na okienko od recepcie. Neodovzdá ak ubytovaný izba späť ubytovateľmi a neodovzdá ak kľúča na recepcii do 10 hod, bude ubytovanému účtovaná cena za ďalší deň pobytu.
2. Recepčná vykoná kontrolu stavu izby.
3. Ubytovaný je povinný odovzdať izbu späť ubytovateľmi v rovnakom stave, v akom ho prevzal s ohľadom na bežné opotrebovanie.
4. Ak zistí ubytovateľ, že pokoj nie je v rovnakom stave ako pri prevzatí s ohľadom na bežné opotrebovanie, napr. Ak došlo k strate alebo zničeniu vybavenia, je ubytovaný povinný nahradiť ubytovateľmi vzniknutú ujmu.
5. Ubytovaný je tiež povinný nahradiť ubytovateľmi ujmu vzniknutú mimo izbu avšak v areáli penziónu.
6. Povinnosť na náhradu ujmy je ubytovaný povinný splniť najneskôr v deň odchodu.
7. Ak požiada ubytovaný o predĺženie pobytu, môže byť ubytovaný v inej izbe, než v ktorom bol ubytovaný pôvodne
Užívanie priestor penzióne
1. Ubytovaný je povinný v celom objekte udržiavať poriadok a čistotu. Je zakázané odhadzovať odpadky mimo miest na to určených, či inak znečisťovať priestory penziónu.
2. Platí zákaz konzumácie vlastných nápojov a jedla na verejných miestach penzióne (chodby, reštaurácie, salónik, terasa).
3. Ubytovaný je povinný zamykať vchodové dvere a bránu.
4. Platí zákaz pohybu neohlásených osôb v priestoroch penziónu. Návštevy je ubytovaný povinný nahlásiť na recepcii.
5. Nočný kľud je od 22:00 do 6:00. Ubytovaný je povinný nočný kľud dodržiavať.
6. Mimo vyhradené priestory (vonkajšie priestory) platí zákaz fajčenia v celom objekte vrátane izieb.
7. V celom objekte platí zákaz zakladanie ohňa.
8. Osobám pod silným vplyvom alkoholu, omamných a psychotropných látok a osobám chorým infekčné a inou prenosnou chorobou je vstup do penziónu zakázaný.
9. Je zakázané vnášať do penziónu alkohol a omamné a psychotropné látky.
10. Je zakázané vstupovať mimo priestory vyhradené pre ubytovaných. Za pohyb detí v objekte zodpovední rodičia.
11. Je zakázané premiestňovať vybavenie, vykonávať úpravy či akokoľvek inak zasahovať do vybavenia a konštrukcie objektu.
12. Pobyt zvieratá v penzióne je možný len so súhlasom ubytovateľa.
13. Majiteľ zvieraťa zodpovedá za nezávadný zdravotný stav zvieraťa. Na požiadanie ubytovateľov je povinný túto skutočnosť preukázať. Zvieratá sa môžu v priestoroch penziónu pohybovať len pod dohľadom majiteľa a v čistom stave, aby nedochádzalo k znečisteniu objektu. Psy sa môžu v objekte pohybovať len s náhubkom a na vodítku. Je zakázané ponechať zviera na izbe bez dozoru.
14. Majiteľ zvieraťa nesie povinnosť nahradiť škodu spôsobenú zvieraťom.
Užívanie priestor izby
1. Pravidlá užívania priestorov penzióne platí aj pre užívanie priestorov izby.
2. Je zakázané používať na izbách vlastné elektrické spotrebiče, okrem spotrebičov slúžiacich k osobnej hygiene.
3. Ubytovaný je povinný zabezpečiť svoje veci tak, aby nedošlo k neodôvodnené ujme. Ubytovateľ je povinný nahradiť ujmu za podmienok a do výšky ustanovenej podľa § 2946 nasl. zák. č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník.
4. Ak požiada o to ubytovaný, ubytovateľ od neho prevezme do úschovy peňažné prostriedky, klenoty alebo iné cennosti, ibaže to sú veci nebezpečné alebo hodnotou či rozsahom pre ubytovacie zariadenia neúmerné. Ubytovateľ môže požadovať, aby mu boli veci na úschovu odovzdané v uzavretej alebo zapečatenej schránke.
Ostatné
1. Raňajky sa podávajú od 8:00 do 9:00, obedy od 11:30 do 13:00 a večere od 18:00 do 19:00. Iný čas možno dohodnúť na recepcii. Raňajky je nutné objednať predchádzajúci deň, obedy a večere podľa menu do 10:00. Inak sú podávané minútky a jedlá na objednávku.
2. Vzniknuté poruchy je ubytovaný povinný bezodkladne nahlásiť na recepcii.
3. Porušuje ak ubytovaný aj napriek výstrahe hrubo svoje povinnosti alebo dobré mravy, môže ubytovateľ zmluvu vypovedať bez výpovednej doby.
Úhrada za pobyty
1. Objednať sa zaväzuje zaplatiť ubytovateľovi za ubytovanie, služby spojené s ubytovaním a stravu
2. Cena za ubytovanie, služby spojené s ubytovaním a stravu je stanovená dohodou strán:
2.1. za ubytovanie a stravu dieťaťa .................. Sk / deň.
2.2. za ubytovanie a stravu dospelé osoby ..................... Sk / deň.
3. Záloha vo výške 50% bude uhradená bezhotovostne na základe vystavenej zálohovej faktúry
4. Doplatok do plnej ceny bude v hotovosti uhradený v Penzion Zubr, sro v prvý deň pobytu.
5. Ubytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, že objednávateľ neuhradí v dohodnutom termíne zálohu alebo doplatok ceny pobytu.
Storno poplatky za neuskutočnené pobyty
1. Objednávateľ môže zmluvu vypovedať pred uplynutím dohodnuté doby. Ak preukáže ubytovateľ, že nemohol zabrániť škode, ktorá mu vznikla predčasným zrušením ubytovania zo strany objednávateľa, môže žiadať, aby mu objednávateľ škodu nahradil.
2. Ubytovateľ môže pred uplynutím dohodnuté doby zmluvu vypovedať bez výpovednej doby, porušujú ak ubytovaných osoby napriek výstrahe hrubo svoje povinnosti zo zmluvy, alebo dobré mravy.
3. Objednávateľ môže kedykoľvek pred termínom začiatku ubytovanie od tejto zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie od zmluvy je možné urobiť výhradne písomným oznámením ubytovateľovi. Účinky odstúpenia nastávajú dňom doručenia písomného oznámenia ubytovateľmi. Pre prípad odstúpenia od zmluvy sa dojednáva odstupné podľa § 1992 zákona č. 89/2012 Zb. Občiansky zákonník.
4. Výška odstupného je závislá od dĺžky časového obdobia pred termínom začiatku ubytovania a je nasledujúci:
• ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy v dobe dlhšej ako 60 dní pred začiatkom dohodnutého termínu pobytu. Prípadne poskytnutá záloha bude objednávateľovi poskytovateľom vrátená na účet, z ktorého bola poskytovateľovi odoslaná (ak sa nedohodnú zmluvné strany inak). 0% z ceny pobytu ,
• 20% z ceny pobytu ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy v čase 60 - 30 dní pred termínom pobytu. Prípadný preplatok zo zálohy bude vysporiadaný podľa predchádzajúcej zarážky.
• 30% z ceny pobytu ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy v čase 29 - 15 dní pred termínom pobytu. Prípadný preplatok zo zálohy bude vysporiadaný podľa prvej zarážky tohto bodu.
• 50% z ceny pobytu ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy v čase 14 - 8 dní pred termínom pobytu
• 80% z ceny pobytu ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy v dobe 7 - 4 dní pred termínom pobytu
• 100% z ceny pobytu ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy v čase 3 - 0 dní pred termínom pobytu
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.